Política de cancelaciones y reembolsos

Cancelación voluntaria del cliente: sin reembolso

Una reserva confirmada y pagada no admite reembolso por cancelación voluntaria del cliente. Los proveedores reciben pagos anticipados para reservar lugares, cubrir sueldos y comprometer recursos necesarios para tu experiencia. Esos compromisos se asumen antes de que participes en la actividad.

La misma condición aplica a la inasistencia o llegada tardía que impida participar por causas atribuibles al cliente. Los cambios de fecha o de participantes quedan sujetos a disponibilidad y confirmación expresa del proveedor; solicitarlos no significa que hayan sido aceptados.

Cuando el clima impide operar: devolución

Si las condiciones climáticas impiden realizar la actividad, PV Pacific te avisará utilizando los datos de contacto de tu reserva y te devolverá el importe pagado a PV Pacific por la actividad afectada.

La imposibilidad de operar se determina por las condiciones reales de seguridad, las indicaciones de las autoridades o la decisión operativa del proveedor. Un pronóstico de lluvia no constituye por sí solo una cancelación de la actividad.

No será obligatorio aceptar una reprogramación ni un saldo a favor para obtener esta devolución. Te informaremos cómo y cuándo se gestiona; se utilizará el medio de pago original cuando sea posible y los tiempos de acreditación dependerán también del banco o procesador.

Cómo comunicarte con nosotros

Utiliza la página de Contacto e indica el nombre y la referencia de tu reserva. Para proteger tus datos, no incluyas números completos de tarjeta, contraseñas, NIP ni códigos de seguridad.

Derechos legales

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos y excepciones obligatorios de la legislación aplicable. No excluyen reembolsos, compensaciones u otras responsabilidades que legalmente correspondan por incumplimiento o falta de prestación del servicio atribuible a PV Pacific o al proveedor.